报考重庆电信职业学院电信服务与管理专业的首要前提就是了解重庆电信职业学院是否开设了该专业,根据以往重庆电信职业学院招生计划信息来看,重庆电信职业学院招收过电信服务与管理专业考生,但是由于每年院校招生专业及招生计划都会根据实际招生情况发生变动,所以往年的招生数据仅供参考,仍要以院校当年招生计划为准。
下面是小编根据往年重庆电信职业学院招生数据整理的关于重庆电信职业学院电信服务与管理专业的相关内容,有需要的考生可以查阅参考。
一、重庆电信职业学院电信服务与管理专业基本信息介绍
院校名称:重庆电信职业学院
专业名称:电信服务与管理
专业代码:510309
专业层次:专科(高职)
学制:三年
学位:
专业介绍:
基本修业年限三年
培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握现代电信基 础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识,具备电信业务产品市场调查、需求分析、 市场营销及相关信息咨询能力,从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫 中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。 就业面向
主要面向电信运营商、电信设备生产商,市政、公安、交通管理、邮政、银行、保险、 证券、电力等部门,在信息管理、信息服务、市场营销、电子商务等岗位群,从事电信业务 产品营销服务、技术咨询、售后服务,电子商务业务产品的电话和网络营销,及相关的服务 与支持等工作。
主要职业能力
1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
2.具备良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力,了解人力资源管理、服务营销、 项目管理相关知识,掌握商务礼仪、商务谈判技巧,具备客户的开发与维系、客户关系管 理能力;
3.具有客户服务意识,具备计算机应用及办公能力,掌握基本的英语听、说、读、写技 能,掌握通过企业客户数据库资料寻找意向客户的技能,具备处理各类业务咨询、订单处理、 售后服务、客户投诉的能力;
4.了解电信服务规范,掌握电信业务与产品的结构和特征,掌握电信业务受理流程,具 备电信业务推荐、引导和开通能力:
5.了解电话销售技巧,熟练掌握呼叫系统操作、普通话沟通、计算机录入技能,具备发 现目标客户的能力、解答并记录客户提出的咨询问题的能力,掌握客户异议投诉处理技巧;
6.了解消费者行为分析、广告与促销知识,掌握市场调查和预测方法、商务谈判技巧, 具备电信业务与产品的推销洽谈能力、营销活动的制定及策划能力。
核心课程与实习实训
1.核心课程
电信业务与产品、现代通信技术、电信营业厅管理、呼叫中心建设与管理、市场营销、 商务公关与礼仪、电话营销等。
2.实习实训
在校内进行呼叫中心实务与管理、电信校园综合营业厅实训和电子技术基础实训。
在呼叫中心、电信营业厅等机构进行实习。
职业资格证书举例
电信业务营销员 电信话务员 客户信息服务师 电子商务师商务策划师
衔接中职专业举例
通信运营服务
接续本科专业举例
通信工程 信息工程
二、重庆电信职业学院电信服务与管理专业相关招生信息推荐
【招生计划】重庆电信职业学院电信服务与管理专业在哪些省市招生?招多少人?点击查询:重庆电信职业学院招生计划专栏;
【录取分数】重庆电信职业学院电信服务与管理专业最低录取分数是多少?排多少名可以上重庆电信职业学院电信服务与管理专业?点击查询:重庆电信职业学院录取分数专栏;
三、重庆电信职业学院院校概况
重庆电信职业学院是经重庆市人民政府批准、教育部备案、面向全国招生的全日制普通高等院校(教育部代码:14369)。学校沐浴着重庆市加快构建“内陆开放高地”,转变经济发展方式,进行产业结构调整,大力发展新型电子信息和现代服务业等战略性新兴产业的东风,于2011年正式成立的,并与重庆文理学院进行深度合作办学。2014年,学校在毗邻有“西湖”美誉之称的龙水湖......【查看更多院校内容】
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